Broj 112 u Srbiji – između obećanja i stvarnosti
U Evropskoj uniji broj 112 već decenijama predstavlja jedinstveni standard za hitne slučajeve – bilo da je reč o policiji, vatrogascima ili hitnoj pomoći. Građani ne moraju da pamte više brojeva, a poziv se automatski preusmerava na najbliži centar, uz mogućnost lociranja poziva. Međutim, u Srbiji i dalje funkcioniše sistem sa odvojenim brojevima: 192, 193 i 194.
Nesreća kod Ovčar banje – tragičan primer sistemskog problema
Na magistrali između Čačka i Ovčar banje, pronađen je automobil u betonskom propustu pored puta. U njemu su stradali devojka i mladić. Prema navodima, iz vozila je upućen tzv. „panik poziv“, ali je on stigao na broj 194 – Službu hitne pomoći u Čačku.
Poziv je primljen preko govornog automata, na engleskom jeziku, bez jasne lokacije. Dispečeri nisu mogli da upute ekipu na teren dok nisu dobili tačne podatke. Automobil je pronađen tek kada su ga građani uočili, a potom su reagovali policija i vatrogasci. Ovaj slučaj pokazuje koliko je nedostatak objedinjene službe 112 kritičan za brzinu reakcije i spasavanje života.
Evropski standard i kašnjenje Srbije
- Broj 112 je obavezan u svim članicama EU.
- Prednosti: centralizovan prijem poziva, automatska geolokacija, koordinacija svih službi.
- Srbija o uvođenju govori već 15 godina, ali sistem nije uspostavljen.
- Prema izveštaju Evropske komisije za 2025, Srbija još ne primenjuje 112 u skladu sa EU standardima.
Posledice za građane
- Građani moraju da pamte više brojeva.
- U hitnim situacijama, svaki sekund je presudan – a kašnjenje u lociranju poziva može biti fatalno.
- Nedostatak jedinstvenog broja otežava koordinaciju između policije, vatrogasaca i hitne pomoći.
Slučaj kod Ovčar banje tragično je pokazao da nepostojanje sistema 112 u Srbiji ima direktne posledice po bezbednost građana. Dok EU insistira na standardizaciji, Srbija ostaje u zoni improvizacije, oslanjajući se na zastarele brojeve i nedovoljnu tehničku podršku.
Uvođenje 112 nije samo pitanje evropskih integracija – to je pitanje života i smrti.
